艾尔建建立医美行业标准彰显企业社会价值(2)

谈及举办这些活动的原因，徐雅丽说道：“总体来讲，艾尔建在营销推广和品牌建设方面，主要通过向目标受众传递品牌精神，构建品牌对话，连接互动几个维度进行。希望找准消费者的痛点，优化投资，用数字化媒体、新媒体、核心主流媒体，与高质量内容及线上线下融合体验构造的整合传播方法，吸引消费者参与到品牌的讨论之中。同时，采用社群互动的管理方法，与业务合作伙伴联手，与消费者产生密切的关联。”

传递差异化竞争优势，与消费者的核心诉求产生持续关联

徐雅丽认为，艾尔建并不以高消费与否断定群体，但其用户一定都对美、产品安全和治疗场景和体验有极高的要求。所以，这也是艾尔建品牌和用户的独特之处，在此基础上，她所在的部门与业务部门紧密配合，在传递品牌的差异化优势方面，与消费者的核心诉求产生持续的关联。

她还向记者讲解了自己根据过往的经验及多年实践积累，对品牌及整合传播的心得：“精准营销其实要看从哪个角度、哪个场景、哪个阶段去谈，才有实际的意义。以前是产品透过渠道推送到消费者，现在是通过创意，即一系列旧元素重新组合的新方法，帮助消费者解决现实的问题。只想着从消费者那里挣多少钱，就站在了用户的对立面；应该关注怎样在最便利、最及时的情况下，给用户最有互动感的关注。用户在哪里，关注什么，怎么和他们产生互动，不仅需要技术上的画像分析和数据管理，还需要更深层次的情感连结，在如今数字化、社交化的时代更是如此。”

其实，早在上世纪90年代，徐雅丽在做欧莱雅的实习生时，就曾将消费者的信息进行系统的记录，建立顾客档案，通过图表等方式分析用户的行为规律，从而进行产品的销售与调控。如今，虽然所在的行业涉猎和规则不同，但相通的长期品牌和行业生态构建目标，使得她在领导团队和协调内部使用新数字工具优化品牌投资时，会用持续价值、品牌曝光、品牌权益、品牌资产几个静态和动态的指标，切割到具体的用户认知、用户分享、用户行为，比对分析，并结合机器学习的技术和工具，分析全网行业声誉和关注热力图，适时调整战略战术，达成短期和长期的目标。

在她看来，对所有的商业企业来说，营销的终极目的都是带动业务增长，而增长或者说用户愿意为产品或服务付出的对价，其实是心理的认知与认同，与品牌形象和在其心目中的印象密不可分，二者相辅相成。不同于消费品，品牌可以通过电商平台或者新零售概念打造，让消费者在最大广度中看到品牌，垂直精准人群，让消费者在最短的路径中完成购买行为。医美行业是医疗美容，通过医疗的过程，实现变美的目的。过程中有着严谨的医学要求，视安全为第一使命。为此，规范操作技能、提升医师水平，一直是艾尔建工作的重中之重，也是艾尔建在行业内树立口碑和声誉的不二法门。同时，虽然医美在中国的发展尚属初步，且没有过多的规律或前车之鉴，但透过与公众的整体行业规范认知的互动，对长期的行业发展有着积极意义。

在采访中，徐雅丽介绍了艾尔建在眼科方面的业务。艾尔建不断精益求精，加强医生的学术培训，把更多国外先进的临床医药和方法带到中国。即将上市一款产品——Ozurdex（傲迪适），主要针对静脉栓塞造成的眼底病变，将用缓释的方式解决病变症状，帮助患者降低和减少失明的风险。希望可以给病人带来福音，让他们看见更美好的世界。

文章来源：《中国医疗美容》 网址: http://www.zgylmrzz.cn/qikandaodu/2021/0416/850.html